El proveedor de VoIP debe garantizar que las llamadas tengan un excelente audio y que no haya retardos para así poder competir o superar los teléfonos convencionales. Cabe mencionar que cuando se implementó por primera vez la tecnología VoIP la gran preocupación era la calidad de voz, por ende, cada día se mejora la tecnología con nuevas funciones para que los proveedores de VoIP puedan mejorar sus servicios.

¬ŅQu√© es un jitter?

Jitter tambi√©n conocido como fluctuaci√≥n de retardo es la inestabilidad temporal mediante la trasmisi√≥n de se√Īales digitales. Adem√°s, jitter es considerado un ruido no deseado durante una llamada telef√≥nica de VoIP.

Aunque jitter es calificado también como un cambio abrupto en el paquete de voz. Jitter es el causante de que algunos paquetes de voz lleguen a veces tarde, demasido pronto o en ocasiones se pierda y de esa manera no llega el paquete de voz al destinatario.

Tipos de jitter

Jitter se divide en distintos tipos dependiendo del sistema de transmisión.

  • El jitter determinista se fracciona en tres partes:
    • Partes peri√≥dicas del jitter: est√° por lo general es ocasionada por las se√Īales de ruido externa y se ajusta al sistema de transmisi√≥n de la llamada telef√≥nica.
    • Partes del jitter dependientes de los datos: est√° parte la ocasiona los datos trasmitidos y son inducidos por la interferencia entre s√≠mbolos.
    • Partes del jitter desde la anchura de los pulsos desiguales: la causante de esta parte son las distintas inclinaciones de los flancos mediante la banda de la se√Īal ascendente o descendente.
  • El jitter aleatorio: se debe diferenciar de manera correcta el jitter aleatorio de las partes de jitter determinista, debido que est√° surge por el ruido.
  • Los sistemas de audio digital jitter se dividen en:
    • Jitter de interfaz: este tipo se refiere al de baja frecuencia.
    • Jitter de muestreo: esta parte del sistema de audio se refiere a la alta frecuencia.

¬ŅQu√© causa un jitter?

  • Son paquetes de datos no guiados a conexi√≥n y fundamentadas en conmutaci√≥n.
  • La conversaci√≥n se env√≠a a trav√©s de paquetes y cada uno de ellos puede continuar una direcci√≥n diferente hasta llegar al destino.
  • La variabilidad en los paquetes de voz antes de llegar al destino, es por causa de p√©rdida de sincronizaci√≥n, congesti√≥n en la red o debido que los paquetes de voz siguen direcciones distintas antes de llegar al receptor.
  • Las llamadas de VoIP son las m√°s afectada con este efecto.             
  • Adem√°s, es una dificultad constante en redes lentas o congestionadas.

¬ŅC√≥mo solucionar el problema de jitter?

Para las empresas puede ser difícil tener un excelente servicio de telefonía, debido que la llamada es afectada por diferentes factores que al momento puede ser complicado de solucionar.

Aunque para tener una buena experiencia con la tecnología VoIP es necesario optimizar la red. Para lograr esta característica es necesario ajustar las configuraciones de QoS apropiadas y de esa manera permite que los equipos de la red ofrezcan prioridades a las llamadas de VoIP sobre otro tipo de llamadas. No obstante, la supervisión constante de las llamadas y de la red es necesaria para certificar que la calidad sea la mejor.

Sin embargo, una soluci√≥n al problema de retardo es el uso de jitter buffer que consiste en asignar una peque√Īa cola o almac√©n para recibir los paquetes y luego enviarlos con un peque√Īo retraso. Por lo general en la telefon√≠a VoIP se puede cambiar los buffers pero su aumento ser√≠a menos p√©rdida de paquete pero ocasiona m√°s retraso y si se disminuye ser√≠a menos retardo pero m√°s p√©rdida de paquete de voz.

¬ŅEn cu√°nto debe estar el estado latente de un sistema VoIP?

El estado latente es el tiempo de demora para transmitir la conversaci√≥n de una llamada desde un punto inicial al destino. Por lo tanto, no es recomendable superar los 150 ms en una direcci√≥n para as√≠ impedir que la llamada VoIP sea de muy mala calidad. En caso de que una parte de la conversaci√≥n telef√≥nica se trasmita mediante internet p√ļblico, la red interna de la empresa o domicilio deber√≠a ser inferior a 150 ms.

¬ŅCu√°nto jitter puede tener una llamada?

El jitter es la variabilidad de retraso del paquete de voz. Cabe destacar que cada paquete puede agarrar una dirección distinta y eso puede ocasionar una configuración incorrecta en la red o si se congestiona la red da como consecuencia diferenciaciones significativas en el tiempo de retraso de los datos de voz, es decir, que la conversación no llegará en el mismo orden o quizás se pierda antes de llegar al lugar de origen.

Si la fluctuaci√≥n de esta fase traspasa los 40 ms puede ocasionar una p√©rdida en la calidad de la llamada de VoIP. Por lo tanto, los altos niveles de retardo son a causa de redes congestionadas o la velocidad de internet es muy lento.  

Mediciones de las fluctuaciones

La fluctuación de fase se mide de distintas formas, algunas de ellas se puede especificar en diferentes estándares de IETF para RTP como RFC 3550 y RFC 3611. La mayoría de estos procesos es la desviación media de la tardanza de paquetes de voz, desviación de retardo de paquete absoluta, además de la demora de paquete en histograma de desviación y cuantificación Y.1541 IPDV.

¬ŅPor qu√© el servicio de VoIP es afectado por jitter?

  • Primero, internet es un sistema fundado en conmutaci√≥n de paquetes y por ende, la comunicaci√≥n entre dos personas, no transita por la misma direcci√≥n, y esto ocasiona efectos como la p√©rdida de paquetes o jitter.
  • Segundo debido que las conversaciones con la tecnolog√≠a VoIP son a tiempo real, ocasiona efectos como el eco, el retardo, p√©rdida de paquetes de voz o latencia que son muy molestos al momento de realizar una llamada y se debe evitar para que el servicio de VoIP sea de calidad.
  • Otro gran problema del porque jitter afecta al servicio de VoIP es debido al convertimiento de la se√Īal anal√≥gica al sistema digital.

¬ŅCu√°nto jitter puede tener un sistema VoIP?
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